Preguntas Frecuentes – ALVORO

Recuerda que, si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos a nuestro WhatsApp. Solemos responder dentro de las 24 horas.


¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo reemplazaremos sin costo adicional.

Es importante que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.


¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

El envío de tus productos puede tardar entre 2 a 5 días hábiles una vez procesado el pago.

Hacemos todo lo posible por despachar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Las entregas están a cargo de Correo Argentino.


¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio de Argentina a través de nuestro operador logístico, Correo Argentino.


Hice un pedido pero no recibí el correo de confirmación, ¿qué está pasando?

Te recomendamos verificar lo siguiente:

  • Que el correo electrónico haya sido ingresado correctamente al momento de la compra
  • Revisar la carpeta de spam o correo no deseado

Si el problema persiste, podés contactarnos a través de nuestro WhatsApp.


No encontré respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la información que necesitabas, podés escribirnos directamente.

Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para responderte dentro de las 24 horas.


¿Qué hago si recibí un aviso de entrega pero no llegó mi pedido o figura como fallido?

En estos casos, es probable que el correo haya intentado realizar la entrega y no haya podido concretarla.

Te recomendamos:

 

  • Contactarte con el correo para coordinar una nueva entrega
  • O acercarte a la sucursal más cercana para retirar tu pedido